벤치마킹(Benchmarking)벤치마킹이란기업이나 조직이 우수한 비교 대상을 정하여 그들을 연구 분석한 후, 자신에게 맞게 응용함으로써 경쟁력 강화와 최고의 성과를 내기위해 행해지는 전략적 과정입니다. 벤치마킹의 비교대상은 비단 동종 업계에 국한되지 않고 완전히 다른 업계가 될 수도 있습니다.벤치마킹 장점빠른 학습과 도입 가능혁신적 아이디어 획득문제 해결 속도 개선벤치마킹 단점무분별한 모방은 비효율적일 수 있음잘못된 비교로 인한 오류 발생 가능내부 상황에 맞게 조정하는데 추가 비용과 시간 소요벤치마킹의 종류내부 벤치마킹:같은 내부 조직의 타 부서간 우수 사례를 평가, 비교하여 도입경쟁사 벤치마킹:경쟁사의 제품,기능,서비스,프로세스를 분석, 비교하여 도입기능적 벤치마킹:동일한 업계가 아닌 다른 산업분야의..
